Apa itu e-client? Jika Anda kosmopolitan seperti saya pribadi, kemungkinan besar Anda sudah memperhatikan bagaimana panggilan telepon sehari-hari di satu segi dunia ini satu sama lain hanyalah sebuah gaya hidup. Saya secara pribadi menelepon dan menerima panggilan dari 5 benua setiap hari, juga saya menyukainya. Jenis perjalanan waktu kontemporer. Dan, berbicara dengan banyak orang, saya telah menemukan terlalu sering “alasan perbedaan budaya” namun kenyataannya di desa internasional klien Anda perlu ditangani seperti itu terlepas dari di mana pun di dunia ini mereka sebenarnya. Meskipun Anda mungkin percaya bahwa komunikasi telepon / Skype tidak persis seperti yang Anda sebut nyata, namun untuk klien itu benar-benar 100% benar. Karena itu benar, yang sebenarnya setiap kali mereka mendengarkan untuk merasakan atau melihat beberapa 5 perilaku tertentu dari Anda secara pribadi (perhatikan – Anda mungkin bahkan tidak menyadari bahwa Anda memberikan tanda-tanda seperti itu), mereka mengemas barang-barang mereka sendiri lari dari Anda secara pribadi .
1. Disrespect – Anda mungkin merasa Anda tidak mencapai itu tetapi setiap kali Anda tidak dapat menghormati hak pelanggan Anda untuk memilih apa yang paling efektif bagi mereka, lampu merah berlanjut di dalam pikiran mereka dan bergantung pada toleransi mereka terhadap seseorang yang mengambil mereka yang terbaik untuk memilih apa bandar poker terpercaya yang mereka butuhkan dan apa yang tidak mereka inginkan, cepat atau lambat akan ada reaksi yang dianggap. Contoh terkecil dari hal ini adalah ketika Anda tidak menanyakan kapan mereka menginginkan proposal Anda, atau mulai memimpin dialog ke dalam manajemen yang Anda rasa benar tanpa menanyakan kepada klien Anda sendiri.
2. Mengabaikan – Jenis perilaku lain yang dirasakan klien Anda dengan sangat cepat adalah ketika mereka tidak diberi kompensasi bunga. Misalnya, jika Anda membentuk keyboard ketika Anda diajak bicara dan cenderung mendengarkan, pelanggan Anda akan memahami ini sebagai pengabaian. Cara yang paling sempurna untuk menyelamatkan diri Anda dari skenario klien yang memburuk yang tidak dapat benar-benar mengungkapkan mengapa mereka tumbuh menjadi seperti itu tetapi tidak sepenuhnya yakin bahwa mereka tidak benar-benar menikmati kebersamaan dengan Anda, adalah memberikan 100 Anda. persen dalam berkonsentrasi HANYA kepada klien. Pengalihan kecil apa pun adalah kekurangan yang SANGAT terlihat jelas bagi pelanggan. Untuk
3. Penilaian – penyedia biasanya melakukan hanya dua jenis masalah yang dapat membuat mereka mengurangi klien – mereka menyembunyikan komentar menghakimi di bawah topi “pendapat saya” dan mereka juga menunjukkan bahwa rencana tindakan yang ideal untuk klien ini lupa untuk memeriksa semua yang dipikirkan pelanggan Anda tindakan yang optimal / optimal menurut mereka. Berbagi kesan sendiri sangat dihargai oleh pelanggan ketika datang dari pemantauan dan / atau pengetahuan plus hanya SETELAH mereka setuju bahwa mereka ingin mendengarnya. Komentar yang tidak diminta khususnya ketika ditampilkan seperti yang memenuhi syarat, mendorong klien yang siap untuk bekerja dengan Anda secara pribadi dan senang menggunakan keahlian Anda seperti tidak ada hal lain yang dapat saya pikirkan.